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Your Position: Home > よくあるご質問

弊社の製品やサービスの注文方法などに関しては、お客様からよくいただくご質問にお答えします。ほかにご不明な点がございましたら、メッセージにご記入お願いいたします。1営業日以内にご返答させて頂きます。

  • テクニカルに関するご質問

  • 注文に関するご質問

Q1. 乾燥品の溶解と保存に関する推奨方法

1)凍結乾燥品で保存すること、または溶解した場合もフレッシュに保つことを推奨します。ほとんどの製品は粉末の方は溶液よりも安定です。

2) COAに従ってタンパク質を再構成してください。凍結融解サイクルの繰り返しは避けてください。再構成されたタンパク質は、COAの最小分注量より少なく分注してはなりません。 COAの最小分量より少ない場合は、明らかにBSAまたはHASがユーザーにとって試験の妨げになる場合を除いてはそうしてください。保護のためにBSAまたはHSAを追加することをお勧めします。これは、表面吸着と不活性化からタンパク質を保護するために重要です。

3) 顧客がCOAの推奨よりも高い濃度を必要とする場合、どうすればいいですか。

Q2. 再構成された製品を4度または室温で保管することは可能ですか?

再構成された製品を4度または室温で保管しないことを強くお勧めします。タンパク質を複数回に分けて使用する場合は、一回使い切りの分量で分注し、-70℃以下で保管することが最善の方法です。1回の凍結融解は活性に影響を与えないと考えられます。

Q3.  顧客がCOAの推奨よりも高い濃度を必要とする場合、どうすればいいですか。

タンパク質の溶解度は、トレハロースを含む製剤内の他の要因(凍結乾燥前)の影響を受けるので、ご注意ください。通常、得られる最大濃度は、凍結乾燥前のバルク溶液の濃度です。もしCOAで推奨されている濃度よりも高い再構成濃度を必要とする場合は、凍結乾燥前にバルク溶液の濃度以下の濃度で製品を再構成することをお勧めします。

Q4. タンパク質の中のトレハロースの機能と緩衝液の中のトレハロース濃度に関するご質問。

1)トレハロースはタンパク質溶液を安定させ、凝集や沈殿を阻害する役割を持っています。そのため、タンパク質濃度が高い場合は、トレハロースを除かないことを強くお勧めします。また、トレハロースは第一級アミンまたはチオール関連の化学反応を妨害しないので、トレハロースを含まないタンパク質を使用する場合は、例えばSPRアッセイで分析物として使用する場合は、使用直前にトレハロースを除去するためにバッファー交換を実行することをお勧めします。これに使うVivaspin限外ろ過システムなど、多くのキットが市販されています。製品は凍結乾燥された形で提供しています。

2)凍結乾燥前のバルク溶液に、保護剤としてのトレハロースが10%含まれています。推奨している再構成後のトレハロース濃度は、それぞれの製品とロットによって異なります。詳しい情報は全てのロットのCOAに記載されております。

Q5. 凍結乾燥されていないタンパク質、またはトレハロースや界面活性剤などの添加物を使用しないタンパク質を提供できますか。

取り扱い中と保管中のタンパク質活性の損失を避けるために、トレハロースを強くお勧めします。 タンパク質をトレハロースのない状態で使用する場合は、使用直前にトレハロースを取り除くことをお勧めします。バッファー交換ができます。 Vivaspin限外ろ過システムなど、多くのキットが市販されています。

Q6. タンパク質の貯蔵寿命はどのくらいですか。

COAに記載されている保管寿命(記載されている条件で保存した場合)は顧客が実際に製品を受け取った日から計算します。

Q7.凍結乾燥タンパク質はすべて無菌ですか?

はい。タンパク質製品は通常、0.2μmのろ過溶液でバルクタンパク質から凍結乾燥され、無菌です。

Q8. ロット番号固有のCOAに記載されている、凍結乾燥前のバルク溶液の濃度をどのように計算しますか?

ロット番号固有のCOAの中の製剤部分から、凍結乾燥前のバルク溶液の量がわかります。濃度=サイズ(ug / mg)/容量(ul)

Q9. Fc融合タンパク質に関するご質問(FcタグはヒトFc /マウスFc /ラマFcなどがあります)

すべてのFc融合タンパク質は、溶液中においてFcを介した二量体化を起こします。タンパク質自体の構造に応じて、一部のFc融合タンパク質は凝集され、大きなポリマーを形成されます。形成されたタンパク質の種(ダイマー/トリマー/ポリマー)のMWは、非還元SDSゲルまたはSECのバンドのサイズに反映されます。

Q10. バルク溶液のエンドトキシンレベルは、凍結乾燥製品のエンドトキシンレベルを反映していますか。

バルク溶液のエンドトキシンレベルは、凍結乾燥製品のエンドトキシンレベルを反映できます。通常の場合、凍結乾燥製品のエンドトキシン検出値は、バルク溶液のエンドトキシン検出値より20〜30%高くなります(通常の範囲内では、凍結乾燥の過程において量を増やす必要があり、純度係数も考慮しないといけないから)。弊社の凍結乾燥プロセスは無菌で加熱のない状況です。このように、バルク溶液のエンドトキシンレベルは、基本的に凍結乾燥製品のエンドトキシンレベルを反映できます。

Q11. ARCOのタンパク質にキャリアタンパク質が含まれていますか?

弊社のほとんどの製品にキャリアタンパク質が含まれておらず、一部の製品だけにBSAを添加されています。 各製品の詳しい情報はウェブページにあるバッファ情報をご参照ください。

Q12. タンパク質の活性は標識によって影響されますか。

ACROバイオシステムのほとんどのビオチン化タンパク質は、Avi-tagを付加している部位特異的なビオチン化に基づいて構築されています。理論上、分子/タグを挿入することで、タンパク質の元の状態に影響が出て、また生物活性にも影響が出ると考えられていますが、ビオチン分子とAviタグは小さくて、ターゲットタンパク質ドメインの外側に挿入されていて、またDoL(標識度)はACROバイオシステムに合わせてタンパク質用に最適化されているので、生物活性を損なうことなく最高の検出感度を実現させています。このように、タンパク質の活性が標識によって影響されることはほとんどありません。全ての標識タンパク質の生物活性は、抗体とリガンドとの結合をELISA、FACS、セルベースアッセイで検証されています。

Q13. ビオチン化製品に遊離ビオチンは含まれていますか?

ビオチン化製品は脱塩され、遊離ビオチンが除去されています。ビオチンが残っている場合でも微量です。

Q14. トレハロースはセルベースアッセイに影響しますか。

弊社が扱っているトレハロースは注射用グレードで、実験の時希釈され、細胞に影響しません。実験用の バッファーコントロールグループの設定をお勧めします。

Q15. なぜArcoのほとんどのタンパク質はHEK293によって発現しているのですか。

HEK293細胞はヒト胎児腎臓細胞293として知られています。HEK293によって発現されるタンパク質の折り畳み構造は、人体のタンパク質の構造に近く、しかも弊社が開発しているほとんどのタンパク質は、ヒト疾患の標的または因子として働いているので、 HEK293発現システムを選択しました。

Q16. インテグリン共発現タンパク質についてですが、AcidicTailとBasicTailの機能は何ですか?

インテグリンは必須のヘテロ二量体(α鎖とβ鎖)で、膜貫通型ヘリックスはα鎖とβ鎖の二量体化を仲介します。 弊社が開発したインテグリン製品は細胞外ドメインであるため、ヘテロダイマーを安定にさせるために酸性/塩基性テールを導入する必要があります。 ヘテロダイマーの形成を促進し、タンパク質の活性に悪い影響を与えず、構造の正しいインテグリンを形成させます。

Q17. Hisタグ付きタンパク質はどのように精製しますか?

弊社はIMAC(固定化金属イオンアフィニティークロマトグラフィー)を使用し、純度の高いHisタグ付きタンパク質を精製します。 製造に使用するIMACビーズは、GE、Qiagenなどは他社が製造しているものです。

メッセージをどうぞ

お問い合わせ

ご質問のある方は弊社までご連絡ください。

グローバル:
+1 800-810-0816 (Toll Free)
日本:
+86 400-682-2521

Q1. 見積書と製品の在庫状況はどうやって確認しますか。

見積書と製品の在庫情報が必要な方は、order.jp@acrobiosystems.comまでご連絡お願いいたします。ご購入なさる製品の数量とサイズをメールにご記入ください。製品の在庫状況を記載した見積書を1営業日以内にお送りします。

Q2. 一括購入する場合は割引が適用されますか。

一括購入割引サービスを実施しております。メールでのお問い合わせorder.jp@acrobiosystems.com購入なさる製品の数量または見込み量をメールにご記入ください。

Q3. 注文方法を教えてください。

次の方法で注文いただけます: 

1) 公式ウェブサイト(https://www.acrobiosystems.com)でのご注文:アカウントを作成し、オンラインストアから購入いただけます。

2) メールでのご注文:発注書をorder.jp@acrobiosystems.comまでご送信ください。 

3) 電話/FAXでのご注文:
FAX:1-888-3776111(中国)
電話:800-8100816
詳しい情報は「注文方法–ACROBiosystems」をご覧ください。

Q4. 代理店はありますか。

はい、世界の各地において代理店と提携しております。日本の代理店からご購入の場合は、「代理店- ACROBiosystems」をご覧ください。

Q5. 発送情報は確認できますか。

ご注文が処理されると、追跡番号または配送予定日を記載した注文確認メールがお客様宛に送信されます。またはorder.jp@acrobiosystems.comまで直接ご連絡いただけます。

Q6. 送料と輸送時間について教えてください。

送料と輸送時間は、製品の物理的形態、物流サービスの種類、受け取り先のご住所までの距離によって異なります。 詳しい情報は、こちらをご覧ください:配送と支払い-ACROBiosystems

Q7.お支払い方法には何がありますか。

www.acrobiosystems.comからオンライン注文する場合は、PayPal、デビットカード、クレジットカードをご利用いただけます。個人情報保護を厳守し、お客様のクレジットカード情報も保存しません。

ウェブサイト以外のオフライン注文の場合は、PayPal、デビットカード、クレジットカード、小切手、電子送金(EFT)など、様々なお支払い方法ができます。詳しい情報については「配送と支払い-ACROBiosystems」をご覧ください。

Q8.どのような注文で前払いが必要ですか。

初めてご購入になった顧客に発送前に全額のお支払いをしていただきます。

Q9. NET30(30日支払い条件)のお支払いをしたいんですが、どうすればいいですか。

1) 貴社がクレジットリファレンスシートを持っている場合、customerservice@acrobiosystems.comにメールでお送りください。こちらの経理部で確認できたら、30日支払い条件をご利用いただけます。

2) クレジットリファレンスシートをお持ちでない場合は、customerservice@acrobiosystems.comにメールでお問い合わせください。ビジネスアカウント申請フォームをお送りします。

3) 新規顧客からの最初の注文には全額の前払いが必要で、30日支払い条件をご利用できません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

Q10. 注文をキャンセル、または変更することができますか?

1) オンライン注文の場合、支払う前にキャンセルできます。 お支払いを済ませた場合は、order.jp@acrobiosystems.comにメールでご連絡いただくか、+ 1800-810-0816までお電話ください。

2) オフライン注文の場合は、メールでorder.jp@acrobiosystems.comまでご連絡ください。

Q11. 受け取った製品に傷がある、または数量が不足している場合はどうすればいいですか?

製品が届いたらすぐのご確認をお願いいたします。損傷がある場合や数量が不足している場合は、写真を撮っていただき、order.jp@acrobiosystems.comまでご連絡お願いいたします。製品の交換または払い戻しをいたします。

Q12. 一括注文する前にサンプルを申し込んでもいいですか。

サンプルを申し込む場合は、お名前とご購入の予算をorder.jp@acrobiosystems.comに送信してください。こちらの担当者から確認させていただきます。 または、弊社のウェブサイトのプロモーション情報をご覧いただき、サンプルのアプリケーションキャンペーンを行なっていることもあるので、ご確認ください。

Q13.事前注文について教えてください。

事前注文というのは正式な注文ではありません。製品はまだ開発中で、発売する前にオフラインで注文いただけます。

または、ご購入をまだ迷っている場合も事前注文をお勧めします。弊社における製造ラインとスケジュールを確保できます。製品のご購入が決まったら、発注書をorder.jp@acrobiosystems.comにお送りください。

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日本:
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請求書と送金に関するお問い合わせは、 ar@acrobiosystems.comまでご連絡ください。

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